Política de reembolso

Política de devoluciones

En Babyloo queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Además, Babyloo amplía este plazo hasta 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Será necesario presentar el comprobante o recibo de compra.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros a través de:

Dirección de devolución:

Calle Unamuno nº10 Entresuelo C, España.

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin solicitud previa.

Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos, dañados o enviados por error.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para poder solucionar el problema.

Productos no aptos para devolución

Por motivos de higiene o personalización, algunos artículos no podrán devolverse, incluyendo:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Productos de cuidado personal o higiene desprecintados

  • Tarjetas regalo

  • Productos en liquidación o promoción final

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos. Si deseas otro artículo, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

El tiempo de procesamiento bancario puede variar según la entidad financiera.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no has recibido el importe, puedes contactarnos en:

contactobabyloo@gmail.com

Envíos

Los pedidos realizados en España tienen un plazo estimado de entrega de entre 7 y 10 días hábiles.